Offene Stelle
IT-Mitarbeiter 1st-Level-Support (m/w/d)
In unseren Outsourcing-Projekten übernehmen Sie hauptsächlich Aufgaben im First Level Support. Sie sind die erste Stimme, die unsere Kunden hören — ruhig, freundlich, lösungsorientiert.
Ihre Aufgaben
- ▸Telefonischer 1st-Level-Support im Servicedesk
- ▸Begleitung von Anwendern bei IT-Problemen inklusive Remoteunterstützung
- ▸Bearbeitung eingehender Incidents und ggf. Weiterleitung an den nachgelagerten Support
- ▸Installation von Anwendungsprogrammen
- ▸Beschaffung und Verwaltung der Hard- und Software
Ihr Profil
- ▸Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder gleichwertige Weiterbildung im IT-Umfeld — auch Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommen
- ▸Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und den aktuellen Office-Versionen
- ▸Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
- ▸Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- ▸Freundliches und ruhiges Auftreten, auch in Stresssituationen
- ▸Gute Englischkenntnisse
- ▸Spaß daran, Neues zu lernen und umzusetzen
Das ist uns persönlich wichtig
- ▸Noch nicht vorhandene Kenntnisse vermitteln wir Ihnen.
Noch nicht vorhandene Kenntnisse vermitteln wir Ihnen.